Chính sách bảo mật thông tin khách hàng chung tại Funi Smart Việt Nam

I. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Mục đích: 

Funi Smart Việt Nam luôn tôn trọng quyền riêng tư, chúng tôi đề cao việc bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng trong việc bảo vệ khách hàng cũng yếu tố tiên quyết trong quá trình phát kinh doanh của chúng tôi. “Chính sách bảo mật cho khách hàng” dưới đây là những cam kết mà Funi Smart Việt Nam thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng truy cập, ủng hộ Funi Smart qua Web/chát

2. Quy định cụ thể

2.1 Thu thập thông tin:

KHI NÀO Funi Smart Việt Nam SẼ THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN?

Funi Smart sẽ/có thể thu thập dữ liệu cá nhân về bạn:

• Khi khách đăng ký và/hoặc sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của Funi Smart, hoặc mở một tài khoản với Funismart.vn\

• Khi khách hàng gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của Funismart.vn , bằng hình thức trực tuyến hay dưới hình thức khác;

• Khi khách hàng cấp quyền trên thiết bị của bạn để chia sẻ thông tin với ứng dụng hoặc Nền tảng của Funi Smart Việt Nam.

• Khi khách hàng liên kết tài khoản Funi Smart Việt Nam với tài khoản mạng xã hội của bạn hoặc các tài khoản bên ngoài khác hoặc sử dụng các tính năng mạng xã hội khác, phù hợp với các chính sách của nhà cung cấp

• Khi khách hàng thực hiện các giao dịch thông qua kênh bán hàng Funi Smart Việt Nam.

• Khi khách hàng cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho Funi Smart Việt Nam.

• Khi khách hàng đăng ký tham gia một cuộc thi; hoặc

• Khi khách hàng gửi dữ liệu cá nhân của mình cho Funi Smart Việt Nam vì bất kỳ lý do gì.

Các trường hợp trên không nhằm mục đích liệt kê đầy đủ các trường hợp và chỉ đưa ra một số trường hợp phổ biến về thời điểm dữ liệu cá nhân của bạn có thể bị thu thập

Funismart sẽ thu thập các thông tin gì?

Họ tên
Email
Ngày sinh
Địa chỉ thanh toán và/hoặc giao nhận hàng hóa;
Tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán
Số điện thoại;
Giới tính;

Thông tin được gửi bởi hoặc liên quan đến (các) thiết bị được sử dụng để truy cập vào Các Dịch vụ hoặc Nền tảng của Funi Smart Việt Nam

Thông tin về nhân thân được cấp bởi chính phủ hoặc các thông tin khác phục vụ cho các mục đích đánh giá pháp lý, nhận biết khách hàng, xác minh thông tin hoặc phòng chống gian lận của Funi Smart Việt Nam.

Dữ liệu truyền thông hoặc liên lạc, ví dụ như các tùy chọn nhận thông tin quảng cáo từ Funi Smart Việt Nam hoặc các bên thứ ba của bạn, tùy chọn phương tiện liên lạc và lịch sử thông tin liên lạc với Funismart.vn các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, và các bên thứ ba khác;

Thông tin sử dụng và giao dịch, bao gồm chi tiết về lịch sử tìm kiếm, giao dịch, quảng cáo và nội dung hiển thị mà tương tác với Nền Tảng, cũng như các sản phẩm và dịch vụ có liên quan của bạn;dữ liệu về địa điểm

Bất kỳ thông tin nào khác về người dùng khi người dùng đăng nhập để sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi, và khi người dùng sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng, cũng như thông tin về việc người dùng sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của Funi Smart Việt Nam như thế nào; và dữ liệu tổng hợp về nội dung người dùng sử dụng.

Đổi/chỉnh sửa thông tin

Nếu khách hàng có nhu cầu muốn thay đổi thông tin cung cấp trước đó thì có 2 cách: Gặp trực tiếp nhân viên bán hàng tại cửa hàng hoặc gọi điện thoại đến hotline CSKH của công ty: 0943919368. Cung cấp thông tin cũ để chỉnh sửa và thông tin mới để được cập nhật trên hệ thống thông tin.

2.2 Lưu trữ và bảo mật thông tin riêng

Funi Smart Việt Nam thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn của dữ liệu cá nhân của bạn trên các hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của Funi Smart Việt Nam Tuy nhiên, chắc chắn không thể có sự đảm bảo an ninh tuyệt đối.

Funismart sẽ duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và/hoặc các điều luật hiện hành khác. Có nghĩa là, Funi Smart Việt Nam sẽ hủy hoặc xóa thông tin nhận dạng ra khỏi dữ liệu cá nhân của bạn khi Funi Smart Việt Nam có lý do hợp lý để xác định rằng việc lưu giữ dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập dữ liệu cá nhân đó nữa; việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hay mục đích kinh doanh nào và không còn các lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cá nhân này.

Nếu khách hàng ngưng sử dụng Nền tảng của Funi Smart, hoặc quyền của khách hàng được sử dụng Nền tảng và/hoặc Các Dịch Vụ bị chấm dứt hoặc hủy bỏ, Funi Smart Việt Nam có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn tuân theo Chính sách bảo mật này và các nghĩa vụ của Funismart theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân.

Tùy thuộc vào quy định của pháp luật, Funi Smart có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của khách hàng một cách an toàn mà không cần thông báo trước.

2.3 Sử dụng thông tin khách hàng

Chỉ những bộ phận nội bộ được sử dụng thông tin lưu trữ của khách hàng bao gồm: Bộ phận Marketing, Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng, Bộ Phận Nhân viên bán hàng tại cái cửa hàng và đội ngũ bán hàng online, vận chuyển.
* Funi Smart Việt Nam có quyền sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

Giao hàng theo địa chỉ mà quý khách cung cấp.

Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, lợi ích, ưu đãi hay các thư từ khác.

Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua app Funi Smart Việt Nam theo yêu cầu của quý khách

Sử dụng thông tin đã thu thập được từ các cookies nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng các dịch vụ của Funismart

Funi Smart Việt Nam dùng thông tin số điện thoại của khách hàng để tạo tài khoản thành viên. Từ đó tạo ra “Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết” mang đến những ưu đãi và những quyền lợi đặc biêt dành riêng cho khách hàng thân thiết của Funi Smart

3. Liên kết với website khác

Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và KHÔNG cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập tại app Funi Smart Việt Nam trên các website hoặc các ứng dụng khác

4. Chia sẻ thông tin khách hàng

Funi Smart Việt Nam cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

• Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật.
• Chia sẻ thông tin khách hàng với các đối tác chạy quảng cáo ví dụ như tiếp thị lại sản phẩm dựa theo hành vi của khách hàng.
• Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích và tuyệt đối không chuyển cho bên thứ ba.

5. Liên hệ, giải đáp, thắc mắc.

Bất kỳ khi nào khách hàng cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với Funismart tại Email: funismart.com@gmail.com

II. Chính sách bảo mật thanh toán

Hệ thống thanh toán thẻ trên Funi Smart Việt Nam được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Do đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của Funi Smart đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối tác cộng thanh toán.

Ngoài ra, Funi Smart Việt Nam còn có các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch thanh toán riêng để đảm bảo an toàn các thông tin thanh toán của khách hàng.

Mọi thắc mắc khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline chăm sóc khách hàng: 0943919368.
• Email: funismartvn@gmail.com
• Trụ sở Funismart: Số 7 Đường Số 7, KDC Kim Sơn, P. Tân Phong, Quận 7, TP HCM.